优化制度 改善流程 高效工作

    2020年，按照公司“夯实基础管理”的年度工作重点和绩效考核系统中“制度流程建设”的工作所需，年初办公室制定了制度流程建设方案模板，结合管控实际需要，21个部门整理出190个需改善提升的制度流程（其中：公司级54个，部门级136个），190个制度流程中新建52个，修订111个，废止27个。

    总体来说，今年制度流程管理的工作重点以“制定好”和“执行好”为主线，在“制定好”方面，办公室加大制度流程方案检查频次，由去年全年检查两次改为每月检查一次，制度流程建设方案节点按时完成率由去年的60%提升至目前的93.1%。通过检查提醒，节点变更意识增强，共6个部门变更方案节点。在“执行好”方面，通过各部门执行过程以及二三方、审计部、质量保证部等部门检查过程，及时发现了制度流程中存在的问题，并在制度流程建设方案外新建《计划管理办法》、修订《顾客审核对接管理办法》等办法，取得较好的效果。

    在检查过程中也存在未按制度流程执行或者制度流程缺失的情况，相关责任部门及时分析问题原因，制定内审机制的设立，科室间互查等改善措施，避免重复问题的发生。

    在今后的制度流程管理中，要分层次监督检查，强化各部门对制度流程的执行力度，把调整观念，转变作风，提升执行力作为日常管理的一项重点工作推进。同时要求各部门加强培训宣贯，将日常所需要的制度流程的关键点和核心内容传达给员工，让员工做到心中有数，通过有效的学习让员工感受到公司制度流程的文化，从大的方面上让员工清楚到公司在做什么，怎么做，今后准备做什么，怎么做。

   制度流程建设是一项持续性工作，想要发挥其重要作用就一定要养成按制度流程办事的习惯。只有执行才会发现过程中存在的问题，只有不断优化改善，才能实现制度的规范化，才能促进工作的高效化，才能成就天博的专业化。